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ZK-131-TEC-Feedback mittels BOOOST-Konzept

2 min read

Mit einem kleinen anekdotischen Umweg 
kann man emotionale Schilde
ein wenig runterfahren.

Übersicht

In einem Online-Lehrgang auf der Swarovski Academy 2019 wurde das sogenannte BOOOST-Konzept vorgestellt. Es soll die Effizienz und Bekömmlichkeit von Feedbacks verbessern.

  1. ⚖ BALANCE
    • Lob und Tadel
    • möglichst in einem Gleichgewicht
  2. 📺 OBSERVER ROLE
    • “Ich habe gesehen, dass…”
    • Eine Schilderung, die man beobachtet hat.
  3. 💕 POV / SUBJECTIVE ASPECT
    • Das persönliche Gefühl ausdrücken.
    • Wie hat die Beobachtung von Punkt 2 auf mich gewirkt?
  4. 🧪 OBJECTIVITY / CONCLUSIO
    • Einen Schritt zurückgehen
    • Situation neutral von Außen betrachten / kommentieren
      • Wenn ich Punkt 2 und Punkt 3 kombiniere, wie wirkt das ethisch bzw. moralisch dann wohl auf die Umgebung?
  5. 🎯SPECIFIC
    • Beispiele aus dem unmittelbaren Alltag bringen
    • Ähnliche Fälle okay zur Veranschaulichung
      • Idealerweise kann direkt aus der Situation heraus ein Beispiel gebracht werden.
  6. ⏱ TIMELY
    • Das Feedback sollte möglichst zeitnah gegeben werden.
      • Andernfalls könnte
        • der Vorfall in Vergessenheit geraten:
          • Eine Möglichkeit zur Aussprache oder Aufklärung geht verloren.
        • die Kohärenz daran leiden:
          • Eine Situation wurde schon öfters beobachtet, ein Feedback blieb jedoch aus.
            • Kritikpunkt: Weshalb wurde das betitelte Verhalten nicht schon früher angesprochen?
            • Es wirkt so, als würde das Feedback als willkürliche Maßregelung durchgeführt werden.

Sonstige Vermerke

  • Wie steht das BOOOST-Konzept mit den Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation im Zusammenhang?

Weiterführende Literatur

  • Swarovski Academy 2019
  1. ZK-010-DMP-Cipolla’s Prinzipien der menschlichen Dummheit
  2. ZK-025-COM-Kommunikation im Handel - Schriftlich vs. Mündlich
  3. ZK-077-PHL-Wahrheit und Sinn (Höhlengleichnis)
  4. ZK-080-TEC-AI-Learning - Supervised & Unsupervised
  5. ZK-082-TEC-Programmer - Lone Wolf vs. Teamplayer
  6. ZK-085-COM-8 Wege, um den Flow in einem Gespräch zu erhöhen
  7. ZK-118-CUL-Tolle Geschichten - Sagen, Mythen, Legenden
  8. ZK-125-SOC-Clanning - Gemeinsam sind wir stark
  9. ZK-129-PSY-Redundante Netzwerke vs. Diverse Netzwerke

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